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Christophe Desportes-Guilloux (CDG)

43 ans
Orléanais d'adoption et militant socialiste

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Orléansphère

27 juillet 2007 5 27 /07 /juillet /2007 07:15
Je vais faire simple. Ma carte a, effectivement été débloquée hier à 11h, après plus de 24h de blocage.
 
Par contre, la station "Gares d'Orléans", dont la panne avait causé le blocage de ma carte, était hier à 17h... de nouveau en panne : la borne était "allumée" mais elle indiquait "aucun vélo disponible" alors que 7 vélos étaient présents.

Je vais proposer que l'AgglO récupère l'excellente idée du non moins excellent Miguel : adjoindre aux bornes Vélo+, un service Allo+ pour appeler directement le service client... car à chaque fois j'appelle le numéro gratuit à partir de mon portable... et à partir d'un portable, ça n'est plus gratuit !

P.S : j'aurais du attendre 8h30 pour rédiger ce billet... car ma carte est de nouveau bloquée : impossible d'emprunter un vélo à la station Antigna comme le montre la photo ci-dessous... Je ne sais pas si l'objectif est de tester les nerfs du client ou du - toujours aussi charmant - service client, mais je crains que de ce côté-ci il y ait de la casse, à moins que ce ne soit de ce côté-là !

velo-plus-carte-bloquee.jpg

 P.S.2 : Il est midi, sur les conseils du service client je suis allé emprunter un vélo à une autre station (Halmagrand). Surprise du jour : mon compte fait apparaitre un solde négatif de -30€ ! Vérification faite sur le net à l'instant, mon compte Vélo+ indique un débit de 35€ ce matin ! Remarquez, le logiciel est toujours aussi au point puisqu'il m'indique un "crédit" de -30€ utilisable jusqu'au 09/08/2008 !

velo-plus-debit.jpg


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26 juillet 2007 4 26 /07 /juillet /2007 12:17
Je vous ai indiqué, hier matin, qu'en raison de la panne générale de la station Vélo+ "Gares d'Orléans", le système n'avait pas enregistré que j'avais rendu le vélo emprunté à la station Antigna. Aujourd'hui, plus de 24h après, ma carte est toujours bloquée.

J'ai donc appelé le charmant service téléphonique, qui m'a indiqué que la personne chargée de ce problème s'en occupait, et qu'ils faisaient attention à mon dossier "car on craint une surfacturation".

On vient de m'appeler, à 11h aujourd'hui, pour m'indiquer que mon compte était débloqué.

24h pour corriger un bug informatique, c'est parfois trop court. Mais plus de 24h pour débloquer un compte, on se rapproche du n'importe quoi, surtout quand le service "a des craintes", ce qui montre à quel point le système est sous contrôle !

En attendant, je me demande bien pourquoi l'AgglO a choisi Effia comme opérateur.

velo-france.jpg


Si j'en crois cette infographie du Monde.fr, Effia n'a jamais géré de système de location de vélo dans des villes de France. L'a-t-elle fait ailleurs, je ne le sais pas; mais comme Effia est une filiale de la SNCF, j'en doute. En tout cas, le site de la société est muet sur son activité "Vélo", c'est tout dire !

Remarquez, diversifier les prestataires, éviter le monopole, c'est une bonne chose. Et pour Effia, il faut bien commencer un jour... mais du coup, c'est à nous d'essuyer les plâtres !

Alors il va vraiment falloir que l'AgglO fasse des efforts pour que tout cela fonctionne correctement, et en tout premier lieu il faut augmenter sensiblement la réactivité des services de gestion et de maintenance de Vélo+ !

illustration : www.lemonde.fr
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25 juillet 2007 3 25 /07 /juillet /2007 13:54
Cherchez la différence entre ces deux images :

velo-plus-71-20070724.jpg

velo-plus-71-20070725.jpg



Vous ne voyez pas ? La différence entre ces deux photos c'est qu'elles ont été prises à presqu'une journée d'intervalle : C'est le même vélo, dont la chaine a déraillé. Le problème c'est que je l'ai signalé à la borne Halmagrand ce lundi vers 15h30 (Fansolo a, parait-il fait de même), et qu'aujourd'hui, à midi et demi, le vélo est toujours là, et toujours déraillé...

Le service téléphonique de Vélo + est toujours aussi charmant, mais apparemment, derrière ça ne suit pas ! Quel est le problème ? Pas de personnel ? Pas de moyens techniques ?

photos CDG
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25 juillet 2007 3 25 /07 /juillet /2007 11:56
velo--en-panne.jpgC'est France Bleu qui l'annonce ce matin : des abonnés Vélo+ se sont vus débiter des sommes indues, simplement parce que la borne n'avait pas enregistré qu'ils avaient rendu leur vélo.

Remarquez, si je n'avais pas fait attention, cela aurait pu m'arriver ce matin !

J'ai voulu rendre à la station "Gares d'Orléans" le vélo emprunté à "Antigna", mais la station située sur le quai du tramway était en panne.

J'ai pu accrocher mon vélo comme d'habitude, mais pas de signal sonore, pas de voyant, et pour cause : toute la station était en panne !

Une seule solution dans ce cas : téléphoner au service commercial à qui j'ai donné mon numéro de carte, le numéro du vélo, le numéro de la borne, et le numéro de la station (gare à ceux qui sont allergiques aux chiffres !)

Mais pour ceux à qui telle mésaventure arriverait en dehors des heures d'ouverture du standard... à part prendre en photo le vélo remis en place, je ne vois pas de solution !

P.S : à 12h30, ma remise de vélo n'était toujours pas enregistrée, d'après le charmant téléphoniste de Vélo+ ... Le bug annoncé sur France Bleu persiste donc ! La conséquence est que je suis tout simplement privé de vélo+, jusqu'à ce qu'on me téléphone !

P.S : à 22h30, on ne m'a pas téléphoné, et ma carte est toujours bloquée : je n'ai pas pu emprunter de vélo ce soir. Pourvu que mon compte ne soit pas débité depuis ce matin !

photos CDG
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20 juillet 2007 5 20 /07 /juillet /2007 08:07
Encore quelques stations et nous arriverons à l'extrêmité sud de la ligne.

universitelindien-chequespostaux-01.jpg

L'indien, offert par la ville jumelle de Wichita orne la place du même nom.
Autrefois situé sur un rond-point qui marquait une véritable frontière entre le campus et la ville, il maintenant au coeur de la ville "réunifiée" depuis la création de ce nouveau quartier tout autour de lui.

universitelindien-chequespostaux-02.jpg

Un peu plus loin, c'est malheureusement un quartier abandonné que l'on frole : Beauchamps, ses immeubles démolis les uns après les autres, et ses commerces qui ont quasiment tous disparus.
Pour voir dans quelle condition vivent les habitants de Beauchamps, il faut se souvenir de
la mosquée bricolée, lors du dernier ramadan.

universitelindien-chequespostaux-03.jpg

C'est une bonne idée que des adultes soient présents dans le quartier pour "créer du lien". Mais le nom qui leur est donné par certains en dit long sur l'intérêt qu'on leur porte : "baladeurs", malgré toute leur bonne volonté.
La médiation est un métier, comme celui d'éducateur de rue. Il ne suffit pas que la mairie déguise quelques adultes en blouson rouge pour en faire des éducateurs.

universitelindien-chequespostaux-04.jpg

Nous sommes arrivés au terme de cette petite étape. Le centre des chèques postaux qui donne son nom à la station, est connu partout en France (les CCP La Source). Il a d'ailleurs été entièrement repeint.
Mais que va-t-il devenir ?

photos CDG
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17 juillet 2007 2 17 /07 /juillet /2007 12:33
velo-courrier.jpgJ'ai reçu ma carte Vélo+ ! En fait, je l'ai depuis vendredi. J'ai donc testé l'emprunt d'un vélo.
 
Tout s'est bien passé, c'était vendredi, en journée, en haut de la rue de la République. La borne est simple d'utilisation. Le vélo est plutôt confortable, même s'il est assez lourd. J'ai pu le rendre à la station Martroi, sans souci.

Samedi, par contre, impossible d'emprunter un vélo à la station République. Comme l'a indiqué le cher Miguel sur Côté Boulevard, le terminal était en panne, comme à la station Halmagrand.

Par contre, à noter, pour toutes les stations, le manque cruel d'informations. Pas de mode d'emploi et même pas de plan !

Remarquez, il semble que le plan soit prévu, comme semble l'être, dans certaines stations, le terminal Carte Bancaire. Mais pour l'heure, ni l'un, ni l'autre... ça fait un peu bricolage tout ça !

veloplus-borne.jpg
La borne, telle que prévue, sur la pub !

 velo-borne-martroi.jpg
La borne telle qu'elle est réellement : pas de plan et pas de terminal carte bancaire !



C'est sans doute pour cela que l'abonnement d'un an est valable 13 mois, comme me l'indique le courrier reçu avec la carte !

Et comme les responsables de l'AgglO sont des grands lecteurs du blog de Fansolo, ils précisent que je peux recharger ma carte, grâce à une carte bancaire, à la station "Martoi"... Fansolo fait des émules : l'AgglO blague !

photo CDG
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10 juillet 2007 2 10 /07 /juillet /2007 16:16
Nous terminons le circuit du tram sur le campus par une jolie balade au milieu de l'architecture de la seconde moitié du 20ème siècle !

universiteparcfloral-universiteindien-01.jpg Un des plus vieux bâtiments de la fac de sciences, celui des amphis. Les formes sont sympas, mais le béton brut vieillit mal, comme toujours. Heureusement que les coquelicots...
universiteparcfloral-universiteindien-02.jpg Le fameux balcon de "Roméo et Juliette", en fait une des oeuvres d'art du tram (je sais, je sais, ça va venir...), que je vous invite à comparer avec la dernière photo de la série...
universiteparcfloral-universiteindien-03.jpg Un des plus récents, même s'il a déjà quelques années, le bâtiment hémisphérique de Polytech du Centre d'Innovation.
Ici, c'est de l'architecture cachée... En fait, je trouve vraiment superbe le cadre dans lequel sont cachées les vieilles résidences universitaires des dahlias, des roses, des hêtres, etc.
Je crois que certaines sont en cours de réhabilitation; ça n'est pas un mal, car il y a quelques années, elles étaient totalement délabrées, et indignes de notre université !
universiteparcfloral-universiteindien-05.jpg Le bâtiment de la fac de Lettres, qui domine l'avenue tracée il y a une quinzaine d'années pour relier le campus à la ville de La Source.
Vous ne lui trouvez pas un air de famille avec l'oeuvre d'art photographiée un peu plus haut ?

Encore quelques tours de roues, et le tram arrive à la station de l'Indien !

photos CDG
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10 juillet 2007 2 10 /07 /juillet /2007 08:25
quille-rue-albert-1er-1.jpgCela fait longtemps que la mairie a commencé l'installation du jeu de quilles géant dans les rues de notre ville. Ceux qui ont loupé le premier épisode le retrouveront ici.

C'est une étape importante à laquelle nous avons assisté il y a quelques jours : l'installation d'une quille géante au carrefour du boulevard Alexandre Martin et de la rue Albert 1er. L'objectif évident de cette quille est d'empêcher les véhicules de prendre les voies du tramway : mais une quille et une bande de peinture ont-elles cette capacité dissuasive ?

En tout cas, l'emplacement de cette quille, en plein milieu de la chaussée, risque de faire marquer des points aux champions de bowling !

Champions de bowling, qui se transformeront en champion de boxe, car cette quille est fabriquée dans une sorte de lourd caoutchouc, articulée à sa base, et qu'après un aller vers le sol, elle sera tentée de remonter toute seule, tel un punching-ball ! 

quille-rue-albert-1er-2.jpg



photos CDG
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5 juillet 2007 4 05 /07 /juillet /2007 20:16
Les séjours à Saint-Florent m'en ont presque fait oublier ma balade le long du tram...
Nous revoici au sud de la ville, sur le campus, pour un saut de puce entre deux stations qui desservent l'université :

universitechateau-universiteparcfloral-01.jpg

Le nouveau bâtiment de STAPS (la fac de sport)

universitechateau-universiteparcfloral-02.jpg

La B.U de D.E.G (la bibliothèque universitaire de Droit-Economie-Gestion)...
En fait, je viens de comprendre que c'est sans doute à l'université qu'on apprend à ne pas communiquer...

universitechateau-universiteparcfloral-03.jpg

A l'arrivée à la station Université-Parc floral, je me suis un peu éloigné pour voir l'entrée du Parc floral. Cette photo a été prise au mois d'avril... Cette queue incroyable ne serait pas malheureusement pas d'actualité !

photos CDG
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5 juillet 2007 4 05 /07 /juillet /2007 08:23
veloplus-borne.gifIl est parfois difficile de rattraper le peloton : une centaine de personnes se sont inscrites à Vélo+. Ce devrait être mon cas dans les jours qui viennent puisqu'après deux longues conversations téléphoniques avec le service clientèle de Vélo'+, celui-ci m'a envoyé le formulaire introuvable sur le net pour les prélèvements automatiques.

Concernant les problèmes du site internet, le très aimable correspondant m'a indiqué "Nous avons signalés les différents problèmes concernant notre site internet que vous avez porté à notre connaissance, ils seront réglés dans les jours à venir. Nous vous en remercions."

Il ne manque plus qu'un peu de soleil, et les vélos vont, enfin, circuler dans Orléans !

Ah non... on m'indique dans mon oreillette que 3 stations sont ouvertes au lieu des 15 prévues pour début juillet. 
La raison ? L'Agglo a confié le projet à la société Effia, elle-même filiale de la SNCF, qui a donné le boulot à des sous-traitants. Et évidemment, c'est la faute aux sous-traitants... Ben voyons, encore la faute aux autres !
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